Ton commentaire sur le biais culturel est aussi intéressant Bertrand, merci, et je partage, bien que je constate que ce paradigme plus positif pénètre aussi des entreprises françaises – le domaine des jeux MMORPG est un exemple pour moi, même si je suis conscient que c’est un domaine dans lequel le management communautaire est naturel.

Je pense aussi que le rôle de community management ainsi que les compétences socio-collaboratives émergeront plus facilement dans les entreprises qui complèteront leur organisation industrielle avec une dimension plus sociale – sociale au sens de plateforme sociale, pas seulement réseau social.

Il s’agit d’un nouveau rôle, je pense que tout le monde en a conscience. Par contre cela répond à un modèle qui complète le management “local” mais ne s’y substitue pas. Objectifs, leviers, règles d’engagement…tout cela diffère.

Peut être est on également face à un biais culturel. Beaucoup de notions véhiculés avec le community management s’inscrivent dans le paradigme anglo-saxon très empreint de positivisme, avec des valeurs tels que la passion, l’envie, la volonté d’être ensemble et qui sont relativement étrangères à nos culture d’entreprise. Ce qui me fait dire que les nouveaux modes de travail et les outils qui vont avec doivent pouvoir s’inscrire dans deux périmètres différents (local + global) avec des règles managériales différentes.

N’oublions pas la base de tout : un manager avec ses équipes. Le reste c’est une dimension supplémentaire. Or le manager s’imagine peu en animateur de communauté : “désolé j’ai un vrai job à faire avec mes équipes, pas le temps de jouer les G.O.”.